恒生银行证券服务操作手册
三分类整合版:「📘 使用手册 · 🛠 操作教程 · 🔒 核心知识点」,恒生银行有限公司(官网 www.hangseng.com)的证券服务覆盖香港、中国内地(透过沪港通/深港通)及美国三大股票市场。官方证券 App「恒生投资快」可一站式买卖港股、A股与美股,另有恒生 Mobile Ap…
📘 使用手册
软件简介 · 下载安装 · 开户登录 · 界面导览
快速上手路径
第 1 章 · 软件与平台
恒生银行证券服务以「恒生投资快」为官方证券交易 App,配合恒生 Mobile App、个人 e-Banking、电话及分行等渠道(官网口径)。
| 渠道 | 端 | 定位与功能 |
|---|---|---|
| 恒生投资快 | 手机 | 专用证券 App:1 App 买卖港股、A股、美股;选股快(100+ 筛选条件);「与您相似的投资者」热门选股;自动盈亏计算;新股认购及贷款;免费即时美股报价(官网口径) |
| 恒生 Mobile App | 手机 | 流动理财应用程式,含证券买卖及投资服务,与恒生投资快可互相切换(官网口径) |
| 恒生个人 e-Banking | 电脑 | 桌面/平板/指定智能手机登入,24 小时证券买卖、新股认购、月供计划管理(官网口径) |
| 自动化证券买卖热线 | 电话 | (852) 2166 6888,24 小时自动落盘(官网口径) |
| 专人接听证券买卖热线 | 电话 | 专人落盘与覆盘:优越理财 2521 0022、优进理财及一般客户 2532 3838(官网口径) |
| 指定分行 | 线下 | 分行买卖证券、认购新股、存入实物股票(官网口径) |
第 2 章 · 下载与安装
2.1 下载渠道
- 在 Apple App Store 或 Google Play 搜索「恒生投资快」下载(官网口径)。
- 恒生 Mobile App 同样经 App Store、Google Play 或华为应用市场下载(官网口径)。
- Android 用户亦可在恒生官网获取安装档,仅限官网渠道(官网口径)。
2.2 系统要求
- 恒生投资快:iOS 15.0 或以上的 iPhone;Android OS 10.0 或以上的手机(官网 FAQ 口径)。
- 使用恒生投资快无需申请新户口:持有综合户口并已启动附属证券户口即可,用现有个人 e-Banking 用户名密码或生物认证快速登入(官网 FAQ 口径)。
第 3 章 · 开户与登录
3.1 开立/启动证券户口
- 现有综合户口客户:只需几步即可启动证券户口,享受全面证券投资体验(官网口径)。
- 全新或非综合户口客户:经恒生 Mobile App 轻松开立综合户口,并启动证券及其他投资户口(官网口径)。
- 联名综合户口客户不可经 Mobile App 启动证券户口,请亲临分行办理(官网备注口径)。
- 股票孖展户口:综合户口客户可亲临分行开立(官网口径)。
3.2 登录
- 恒生投资快:使用现有个人 e-Banking 用户名和密码登录,或使用生物认证(官网 FAQ 口径)。
- 每次只可登入一个户口;可在户口列表中选择预设户口,交易时以不同户口买卖(官网 FAQ 口径)。
- 网上投资服务必须进行双重认证(官网口径)。
第 4 章 · 界面导览
4.1 恒生投资快主要版面
- 「市场」:查看与您相似投资者的股票排行榜及市场资讯(官网口径)。
- 「选股快」:焦点策略与自订筛选条件(官网口径)。
- 「我的投资组合」:查看持仓、即时报价与盈亏(官网 FAQ 口径)。
- 「买卖指示处理状况」:筛选排序搜寻不同交易(官网 FAQ 口径)。
- 「新股认购」:递交认购申请、查询与取消(官网口径)。
4.2 恒生 Mobile App
个人理财主 App,证券功能经「投资」区域进入;可与恒生投资快同一次登入期间互相切换(官网口径)。
4.3 个人 e-Banking
「投资>证券」提供证券买卖、买卖指示监察、即时报价、市场评论及月供计划(官网口径)。
🛠 操作教程
行情查看 · 自选管理 · 下单交易 · 特色功能
第 5 章 · 看行情
5.1 即时报价
- 恒生投资快提供即时数据与流畅易用的界面(官网口径)。
- 美股:透过个人化自选组合享受无上限的免费即时美股报价(官网口径)。
- 2025 年 11 月 14 日起,恒生商业 e-Banking 提供无限次港股及 A 股免费即时报价服务(官网口径)。
5.2 走势与技术分析
股票走势图表可选择不同技术分析工具,例如移动平均线(官网口径)。
5.3 新闻与资讯
美股市场新闻即日翻译,助您取得最新资讯(官网口径);恒生指数、国企指数等市场焦点于官网首页即时显示(官网口径)。
第 6 章 · 自选股
6.1 自选组合
- 将股票新增至「自选组合」,即时了解最新价格、升跌百分比及每日/52 周高低(官网 FAQ 口径)。
- 个人 e-Banking 中的自选组合会自动同步显示在恒生投资快(官网 FAQ 口径)。
6.2 监察与提示
- 买卖指示监察服务:网上留意指示处理状况(官网口径)。
- 即时覆盘服务:手机短讯及/或推送通知获取最新交易结果及新股认购分配结果(官网口径)。
- 推送通知可依个人需要调整类型,含 CIO 投资观点与美股分析(官网口径)。
第 7 章 · 下单交易
7.1 买卖步骤
- 登入恒生投资快,进入「市场」或自选组合,点选股票。
- 点按「买入」或「沽出」,选择买卖盘类型。
- 输入数量与价格,核对资料后确认提交。
- 交易成功或取消后,将收到手机短讯通知确认(官网 FAQ 口径)。
7.2 买卖指示类型
| 指示 | 说明 |
|---|---|
| 限价盘 | 设定买入最高价或卖出最低价,按限价或更佳价成交 |
| 市价盘 | 不指定价格,按处理指示时的即做价执行;最多与 10 条轮候队伍、距离按盘价 20 个价位内配对,未成交部分即时自动取消;只接受即日盘 |
| 竞价盘 | 开市前/收市竞价时段无指定价格的市价盘,对盘次序较优先 |
| 竞价限价盘 | 竞价时段内有指定价格的限价盘 |
| 止蚀盘 | 股价触及止损价位自动卖出/买入,控制亏损 |
| 先买后沽盘 | 一个指示包含先买入后卖出的组合操作 |
7.3 交易规则要点
- 市价盘服务时段:每交易日 9:30-12:00 及 13:00-15:59(官网口径)。
- 止蚀盘(恒生投资快 2026 年新增功能):可输入止蚀价范围扩展至证券按盘价向下第 11 至第 250 个价位(官网口径)。
- A 股通证券买卖只适用限价盘;美股适用市价盘与限价盘(官网 FAQ 口径)。
- 港股每手股数按股票而定;碎股只能经市价盘沽出,不能买入(官网口径)。
- 买卖指示可设定有效期;只有属于市场买/卖价 48 个价位内的指示才会发放至交易所轮候交易(官网口径)。
第 8 章 · 打新与申购
8.1 新股认购(IPO)
- 透过恒生个人 e-Banking(桌面版)或恒生投资快申请认购新股;亦可经指定分行或电话理财服务申请(官网口径)。
- 新股正式开始认购后,网上认购 24 小时提供服务;请留意个别 IPO 的网上认购截止时间(官网 FAQ 口径)。
- 认购新股分配结果经「即时覆盘服务」通知(官网口径)。
- 可在网上查询新股认购状态及取消新股认购(官网口径)。
8.2 新股贷款服务
申请新股贷款服务可增加新股认购额,提升获配售股份的机会(官网口径)。贷款金额按新股条款而定,须留意利息与还款安排(官网口径)。
8.3 风险提示
- 打新不保证中签与收益,新股有破发风险。
- 同一新股只可递交一份申请,重复申请将不获接纳(官网 FAQ 口径)。
第 9 章 · 权限类业务
9.1 股票孖展
恒生股票孖展为综合户口客户提供额外资金投资于合资格证券:可按仓比率 4 至 6 成提供高达 60% 额外资金买入可按仓股票,孖展贷款利息只按结欠金额每日计算,年利率可低至最优惠利率减 1%(官网口径)。孖展户口需亲临分行开立(官网口径)。
9.2 补仓与斩仓
当所持可按仓股票价格下跌令贷款市值比率升至 62% 至 70% 以下,系统自动发出补仓提示;达 70% 或以上,银行会即时替客户斩仓(官网口径)。孖展融资放大收益也放大亏损。
9.3 股票每月投资计划
以月供股票方式投资港股及 ETF,每月供款额低至港币 1,000,超过 100 只港股及 ETF 选择,透过平均成本法减低短期市场波动的影响(官网口径)。
9.4 即时覆盘服务
透过手提电话接收推送通知及/或短讯,获取最新交易结果与新股认购分配结果(官网口径)。
第 10 章 · 资讯与客服
10.1 市场资讯
- 恒生投资快推送通知提供 CIO 投资观点与美股分析(官网口径)。
- 认股证及牛熊证超级市场:轻松发掘不同牛熊证和认股证(官网口径)。
- 市场资讯及观点:投资观点、本地市场速递、A 股速递(官网口径)。
10.2 客服渠道
| 渠道 | 内容 |
|---|---|
| 客户服务热线 | (852) 2822 0228 |
| 自动化证券买卖热线 | (852) 2166 6888(24 小时) |
| 自动化证券查询热线 | (852) 2166 6822 |
| 优越理财证券买卖专人接听热线 | (852) 2521 0022 |
| 优进理财及一般客户证券买卖热线 | (852) 2532 3838 |
| 美国证券查询热线 | (852) 2998 9388 |
| 认购新股专人接听热线 | (852) 2826 8866 |
| 综合户口 24 小时自动化电话理财热线 | (852) 2912 3456 |
| 内地一般访客免费查询专线 | 4001 20 8282 |
| 官方网站 | www.hangseng.com |
第 11 章 · 理财与常用工具
11.1 投资产品
综合户口备有基金、证券、股票孖展、新股认购、股票挂钩投资、保本投资存款、结构性票据、外汇及贵金属买卖等多元投资服务(官网口径)。
11.2 常用工具
- 选股快:焦点策略(ETF 正向/反向杠杆、科技巨擘、高息股等)与超过 100 项基本及技术筛选条件,自订最多 10 个策略(官网口径)。
- 自动盈亏计算:启动后按平均价及按盘价计算未变现盈利,平均价会随后续买入自动更新(官网口径)。
- 恒生投资者热门股票选择:参考其他投资者的热门选股(官网口径)。
第 12 章 · 进阶功能
12.1 止蚀盘指示
恒生投资快新增止蚀盘指示,止蚀价输入范围扩展至证券按盘价向下第 11 至第 250 个价位;建议将恒生投资快及恒生 Mobile App 更新至最新版本以获得最佳体验(官网口径)。
12.2 选股快:超过 100 项筛选条件
除焦点策略外,可用预期市盈率、预期周息率、一年营业额/收益增长率、一年净收入增长率、RSI 相对强弱指数等超过 100 项基本及技术条件自订最多 10 个选股策略(官网口径)。
12.3 与您相似的投资者
根据您的股票持仓、交易种类、经验等资料,找出与您相似投资者及所有恒生投资者的热门股票选择与可能感兴趣的行业板块,例如头 5% 获利最多投资者中最多人买入的股票列表(官网口径)。
12.4 自动盈亏计算
于「我的投资组合」启用计算功能后,股票未变现盈利按其平均价及按盘价计算,平均价会随后续买入自动更新,亦可手动更改平均买入价(官网口径)。
12.5 免费即时美股报价与新闻翻译
透过个人化自选组合享无上限免费即时美股报价,网上递交 W-8BEN 税务表,即日翻译美国市场新闻(官网口径)。
12.6 SimplyStock 年轻投资者计划
专为 18 至 30 岁投资者而设:每月港币 30 月费即享每月港币 30 万免佣交易额度,买卖港股、A股及美股;当月无任何证券交易则不收月费、无隐藏收费;网上渠道交易自动适用(官网口径)。
12.7 投资快擦擦赏与新股贷款
每笔港股、A 股及美股交易均可享擦擦卡,有机会获得股票佣金券;认购新股可申请新股贷款服务,增加认购额并提升获配售股份机会(官网口径)。
12.8 股票每月投资计划(平均成本法)
每月供款额低至港币 1,000,供款日每月 10 号、购买日供款日后第 3 个交易日;手续费为每只证券每月投资额 0.25% 或港币 50(以较高者为准),已包含佣金、印花税等费用(官网口径)。
第 13 章 · 设置与安全
13.1 双重认证
网上投资服务必须进行双重认证(hangseng.com/2FA),即登录时除密码外还需第二重验证(如生物认证或一次性密码)(官网口径)。
13.2 港股实名制
香港投资者识别码制度(港股实名制)于 2023 年 3 月 20 日起实施,证券户口需提交身份资料供证监会识别投资者身份(官网口径)。
13.3 防诈骗
- 只从官方应用商店或恒生官网下载 App(官网口径)。
- 银行不会经电话、短信或电邮索取密码与一次性验证码。
- 收到可疑来电,挂断后致电官方热线 (852) 2822 0228 核实;官网设「保安资讯中心」提供骗案警示(官网口径)。
- 电话银行认证:致电时经恒生 Mobile App 的生物识别或 6 位数字流动理财 PIN 验证身份(官网口径)。
🔒 核心知识点
常见问题 · 术语词典 · 官方附录
第 14 章 · 常见问题
问:恒生可以买卖哪些市场股票?
香港、中国内地(透过沪港通/深港通)及美国三大股票市场;恒生投资快一个 App 即可买卖(官网口径)。
问:股票交易用哪个 App?
官方证券 App「恒生投资快」;亦可用恒生 Mobile App、个人 e-Banking、自动化证券买卖热线 (852) 2166 6888 或分行(官网口径)。
问:使用恒生投资快需要新开户口吗?
不需要。持有综合户口并已启动附属证券户口即可,用现有个人 e-Banking 用户名密码或生物认证快速登入(官网 FAQ 口径)。
问:可以买卖哪些港股交易品种?
所有于香港交易所上市的证券,包括股票、牛熊证、认股证、交易所买卖产品(ETF)等(官网 FAQ 口径)。
问:港股报价是实时的吗?
恒生投资快提供即时数据;2025 年 11 月 14 日起恒生商业 e-Banking 提供无限次港股及 A 股免费即时报价(官网口径)。
问:如何认购新股?
经个人 e-Banking(桌面版)或恒生投资快网上认购,24 小时提供;可申请新股贷款服务增加认购额(官网口径)。
问:客服电话是多少?
客户服务热线 (852) 2822 0228;自动化证券买卖热线 (852) 2166 6888;优越理财证券买卖热线 (852) 2521 0022;内地免费专线 4001 20 8282。
问:可以月供买股票吗?
可以。股票每月投资计划每月供款额低至港币 1,000,超过 100 只港股及 ETF 选择,经个人 e-Banking 开立(官网口径)。
问:什么是 SimplyStock?
专为 18 至 30 岁投资者而设:每月港币 30 月费享每月港币 30 万免佣交易额度,买卖港股、A股及美股;无交易则不收月费(官网口径)。
第 15 章 · 术语大白话词典
| 术语 | 大白话解释 |
|---|---|
| 恒生投资快 | 恒生的官方证券交易 App,买卖港股/A股/美股。 |
| 综合户口 | 恒生把存款、投资等整合在一个户口体系下管理的账户。 |
| 证券户口 | 专门用于买卖股票等投资产品的户口。 |
| 限价盘 | 设定最高买入价或最低卖出价的委托单。 |
| 市价盘 | 不指定价格、按当前市场价立即成交的委托单。 |
| 止蚀盘 | 股价触及止损价自动卖出的委托,控制亏损。 |
| 先买后沽盘 | 一个指示内先买入后卖出的组合委托。 |
| 竞价盘 | 开市前/收市竞价时段无指定价格的委托,对盘优先。 |
| 竞价限价盘 | 竞价时段内有指定价格的委托单。 |
| 股票孖展 | 向银行借钱买股,放大盈亏。 |
| 孖展贷款 | 借钱买股产生的贷款,按结欠计息。 |
| 补仓/斩仓 | 孖展比率过高时银行要求补钱,或直接强制卖出抵押股票。 |
| 即时覆盘 | 交易结果经短讯/推送即时通知。 |
| 新股认购 | 申请买入新上市公司股票(IPO)。 |
| 新股贷款 | 借钱认购新股以增加认购额。 |
| 股票每月投资计划 | 每月定额供款买入指定股票。 |
| 平均成本法 | 固定金额定期买入,摊平入市成本。 |
| 港股实名制 | 香港投资者识别码制度,交易须识别投资者身份。 |
第 16 章 · 附录
16.1 官方渠道
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 官方网站 | www.hangseng.com |
| 客户服务热线 | (852) 2822 0228 |
| 自动化证券买卖热线 | (852) 2166 6888 |
| 优越理财证券买卖热线 | (852) 2521 0022 |
| 认购新股热线 | (852) 2826 8866 |
| 内地免费查询专线 | 4001 20 8282 |
16.2 软件清单
- 恒生投资快(手机,证券交易专用)
- 恒生 Mobile App(手机,流动理财+证券)
- 恒生个人 e-Banking(电脑)
- 自动化/专人接听证券买卖热线(电话)
- 指定分行(线下)
16.3 安全须知
- 只从官方应用商店或恒生官网下载 App。
- 保管密码、保安编码与验证码;不向任何人透露。
- 本手册只教软件操作,不构成任何投资建议;功能以官方实际版本为准。
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