我妈用手机看行情,第一周就闹了个乌龙。她想查余额,手指头粗,点到了旁边的"买入",好在最后一步要输密码,她打电话问我"这个密码是什么"。那次之后我才反应过来:给长辈挑软件,第一标准不是功能多不多,是出错的机会少不少。
年轻人挑软件看它能干什么,长辈挑软件该看它容不容易出错。这两条标准几乎是对着干的——功能越全,按钮越多;按钮越多,按错的概率越大。这篇拿同花顺、大智慧、涨乐财富通(华泰)三个放在一块儿,只比三件事:字够不够大、步骤够不够少、按错了代价有多大。先声明:不荐股、不喊单、不替你做投资决策。
选给长辈的软件,看的是"退路"
能返回去,比能点进去更重要
一、遥控器哲学:键少、字大、按错能退出
1、为什么拿遥控器打比方
给老人买的电视遥控器,只有几个大按键,按错了按返回就回到原来那个台。好的长辈界面就是这个逻辑:能做的事少一点,但每一步都能退回来。 满屏按钮的遥控器,年轻人用着方便,老人拿到手是负担。
2、"步数"比"功能"更值得数
从打开软件到看到某只票的行情要几步?从行情点到交易要几步?步数越多,中间走岔的机会越多。 挑的时候自己拿手指头数一遍,超过四步的功能,长辈基本不会用第二次。
3、误操作的代价要提前量一量
按错了只是多开一个页面,那代价是零;按错了弹出一个付款框,代价就是钱。量代价的办法很土:你自己把每个按钮都乱点一遍,看哪个会弹出要钱的东西。
给长辈装机,先数步数,再数按钮,最后把会弹付款框的地方摸清楚。功能表上写的那些,反而是最不重要的。
二、三家在"看得清"这件事上
1、同花顺:能调的东西多,得你替他调好
同花顺的字号、界面布局有可调整的空间,也有面向长辈的简化入口。它的特点是"能调",但默认状态不一定适合老人,需要装机的人提前设一遍。 调好之后观感会好很多。
2、大智慧:老牌界面,密度偏高
大智慧的 PC 端是老股民熟悉的那一套,信息排得密。在手机上,这种密度对长辈不算友好,字挤在一起,找东西靠眼神。它的优势是老用户不用重新学。
3、涨乐财富通:券商 App,路径短
券商自家 App 的好处是"看行情到下单"这条路径很短,因为本来就是为交易设计的。短路径是双刃剑——方便的同时,误触走到付款那一步也更近。 装的时候要把二次确认打开。
装机当天必须做一件事:把小额免密、指纹快捷支付这一类设置关掉。 长辈手指头没那么准,免密等于给误触开了绿灯。
三、三个最容易出事的地方
1、付款那一步有没有"再问一次"
下单最后一步是输密码还是直接成交,差别巨大。务必确认每一笔都需要重新输密码或者重新验证。 这个设置一般在安全中心里,装完先去翻一遍。
2、推送里夹着的"老师"
长辈分辨能力弱,推送栏里冒出个"某某老师带你操作",他可能真信。装完顺手把资讯推送、个性化推荐关一关,减少他接触这类内容的机会。
3、远程协助这块口子
有人打电话说"我教您操作,您把屏幕共享打开",这一开,对方就能看见密码输入的全过程。长辈对屏幕共享没有概念,得提前说死:任何人都不能远程看你的屏幕。
密码要输、推送要筛、屏幕不能共享。这三句说给爸妈听,比装什么软件都管用。
装机那天该做的事:照着这份清单走
半小时能做完,省掉后面一堆麻烦
四、装机三件事
1、字号与显示
先把系统字号和软件内的字号都调到最大档,再看一遍主界面有没有被挤变形。别只看首页,要走到行情页和交易页各看一眼。
2、把常用功能挪到第一屏
自选、行情、查询余额,这三个是长辈最高频的动作。把它们固定在最显眼的位置,减少他翻找的时间。
3、把不用的东西收起来
弹窗、资讯流、活动入口,能关的关,能折叠的折叠。每多一个入口,就多一次误触的机会。
五、为什么"全"反而是坏事
功能全意味着一屏上挤着十来个入口,长辈的注意力会被最花哨的那个吸引走,而最花哨的往往是最不需要的。更麻烦的是,功能多了,软件的权限要求也跟着多——通讯录、相册、位置,能不给的就不给。权限清单装完当天翻一遍,跟功能没关系的,一律拒掉。 各家权限要求不同,以你装的那个版本的官方说明为准。
六、长辈最容易踩的三个操作
1、把"买入"当成"查看"
按钮挨得近,颜色又相近,看错了就点下去了。缓解办法是让他先只用"自选"和"行情"两个页面,交易功能等熟悉了再开放。
2、相信弹窗里的话
"您中奖了""系统检测到您有资格"这类弹窗,年轻人一眼识破,长辈可能当真。提前约好一条规矩:弹出来的东西,一律先关掉,别点里面的任何字。
3、把验证码念给别人听
电话那头说"您把收到的验证码念给我",一念就完了。验证码是最后一道门,谁问都不能给,包括自称客服的。
七、适合谁:对号入座速判
| 你的情况 | 装机时该怎么做 |
|---|---|
| 爸妈眼神不太好 | 字号调到最大,只留自选和行情两页 |
| 爸妈会用微信但没装过金融软件 | 先装券商 App,路径最短 |
| 家里长辈爱点弹窗 | 装完当场关推送,约好一律不点弹窗 |
| 有人上门帮忙"调试" | 拒绝远程协助,全程自己动手 |
| 长辈已经开了免密支付 | 当天关掉,改成每笔输密码 |
| 他自己要装个不认识的软件 | 先查名字,跟官方一字不差再装 |
装给长辈的软件,做完减法才算装完。留三个功能,比留三十个安全。
避坑、附表与常见问题
照着做,别踩这三个坑
八、三个坑
长辈在搜索框里打字,搜出来一堆名字相近的,图标也像。点错一个,装进去的就是李鬼。
对策:别让他自己搜。你亲自在官方应用商店里找,认准开发者名称,装好之后把图标放在桌面第一屏。
"我帮您把功能开通",接着要验证码、要账号、要屏幕共享。这三样要齐了,账户就不是你的了。
对策:验证码、密码、屏幕共享,任何情况下都不给。开通业务一律由家人陪同走官方渠道办。
装好那天设得再好,过两个月软件自动更新,布局一变,长辈又找不着北了。
对策:隔一两个月回去帮他看一次,顺便检查免密、推送、权限有没有被更新改回去。
九、怎么用的笨办法
第一步,装之前先在官方应用商店里确认开发者名称,名字跟官方一字不差再点安装。第二步,装完当天把字号调到最大、把免密和快捷支付关掉、把推送里的资讯流折起来。第三步,只给他留自选、行情、查询余额三个入口,交易功能等他用熟了再开。最后,把"验证码谁问都不给、屏幕谁都不能共享"这两句话写在手机备忘录里,让他背下来。
本文只做软件功能对比,不构成任何投资建议。工具装得再稳妥,下决定的是你自己,亏赚都在你的账户上。
附表:11 项对比,一表看清
| 维度 | 同花顺 | 大智慧 | 涨乐财富通 |
|---|---|---|---|
| 类型 | 通用行情软件 | 通用行情软件 | 券商自有 App |
| 字号可调 | 有可调空间 | 有,密度偏高 | 跟随系统为主 |
| 界面信息密度 | 中等 | 偏高 | 偏低 |
| 行情到交易步数 | 中等 | 中等 | 最短 |
| 误触到付款的距离 | 中等 | 中等 | 最近,需开二次确认 |
| 推送资讯量 | 多 | 多 | 中等 |
| 二次确认可设 | 以官方页面为准 | 以官方页面为准 | 以官方页面为准 |
| 权限要求 | 较多 | 较多 | 相对集中 |
| 长辈上手难度 | 中等 | 偏难 | 较易 |
| 适合的人 | 想调得精细些 | 老股民沿用 | 只看自家账户 |
| 装机后必做 | 调字号、关推送 | 简化首页 | 关免密、开确认 |
常见问题
少按错一次,比多看十个功能强
遥控器为什么只有那么几个键?不是厂商做不出更多,是做出来给谁用。给长辈挑软件,最值钱的不是功能表上那几十行,是"按错了能不能退回来"这一条。 字号调大、免密关掉、推送收起、验证码不外给——这四件小事,半小时就能做完,比任何高级功能都实在。把这篇转给家里那个管账的,让他抽个周末回去给长辈的手机做一遍减法。三家的手册在这儿:
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